Når du åpner, kobler deg til, lytter, melder deg på, deltar i, registrerer konto på, foretar enkeltkjøp i eller på annen måte bruker våre tjenester kan vi samle inn personopplysninger om deg. Hvilke personopplysninger vi samler inn avhenger av omstendighetene og av hvilke tjenester du bruker, men kan omfatte følgende:

Personopplysninger du aktivt oppgir til oss:
(Denne informasjonen har vi kun dersom du selv har gitt den til oss)

• Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse.
• Kjønn
• Fødselsdato
• Bruker-ID, passord, hemmelige spørsmål og svar.
• Informasjon vi ber om når du melder fra om problemer med våre tjenester.
• Din adresse for korrespondanse dersom du kontakter oss.
• Svar på spørsmål i konkurranser og lignende.
• Annonsepreferanser du manuelt angir for oss.
• Brukerinformasjon som du velger å oppgi for undersøkelsesformål (vurderinger, anmeldelser, svar på spørreundersøkelser og lignende); og/eller
• Andre typer informasjon du oppgir når du registrerer deg for bruk av våre tjenester, kobler deg til våre tjenester eller sender andre former for forespørsler til oss.

Brukergenererte personopplysninger:

• Nettsider du besøker og apper du installerer.
• Radiokanaler, lydklipp og podkaster du lytter på.
• Hvordan og hvor lenge du lytter, inkludert eksempelvis hvilke elementer som sanger, annonser og innslag du hører, kanalbytter, liker/misliker-knapper du trykker, enhetens lyttemodus og volum, enhetens akselerometer og lignende.
• Kanaler og podkaster du merker som favoritt.
• Hvilken versjon av personvernerklæringen du har lest og godtatt.
• Enhets- og programvareinformasjon slik som din unike bruker-ID, IP-adresse, geografiske posisjon, useragent, operativsystem, språkinnstilling, enhetens annonse-ID, type nettleser og enhet, tilkoblingshastighet og internettilbyder.
• Detaljer om dine besøk på våre tjenester, inkludert men ikke begrenset til datatrafikk og andre kommunikasjonsdata og hvilke produkter og tjenester du har tilgang til.

Vi kan også samle inn ytterligere informasjon om din bruk av våre tjenester ved bruk av informasjonskapsler (cookies) og andre lignende teknologier. Du finner mer informasjon om dette i våre retninglinjer for bruk av informasjonskapsler under arkfanen "Informasjonskapsler".

Personopplysninger mottatt fra tredjeparter:

Vi kan utfylle opplysningene vi samler inn fra deg med opplysninger vi mottar fra tredjeparter, og informasjon vi mottar gjennom din bruk av nettsider, produkter og tjenester som tilbys av andre selskaper i vårt konsern, Viaplay Group. Dette kan for eksempel inkludere opplysninger vi mottar fra innholdsleverandører om din bruk av våre tjenester som gjør at vi kan tilpasse din brukeropplevelse og anbefale innhold vi tror du vil like. Det kan også inkludere informasjon fra tredjeparter som samler inn kundeinformasjon som demografiske og interesserelaterte opplysninger. Vi kan kombinere slike opplysninger med dine personopplysninger for å gjøre det enklere for oss å forutsi dine preferanser, for å gi deg mer relevant markedsføring og for å hjelpe oss til å gjøre bedre kundeanalyser for forretningsutviklingsformål.

Våre formål

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

A) Av hensyn til vårt avtaleforhold

• For å tilby våre tjenester til deg, inkludert for å oppfylle dine forespørsler, forbedre din opplevelse av våre tjenester og for å administrere vårt avtaleforhold til deg:
• For å sikre at innholdet fra våre tjenester overføres til deg og dine enheter på mest mulig effektiv måte.
• For å tilpasse din opplevelse av tjenesten til din bruk, for eksempel gjennom å anbefale innhold som kan være av interesse for deg.
• For å eventuelt håndtere betaling for din konto, og gi deg bestillings- og fakturainformasjon.
• For å kommunisere med deg vedrørende dine abonnementer, din konto eller dine kjøp i vår tjenester.
• For å sende deg mobile pushvarsler om innhold du abonnerer på eller aktiviteter på våre radiokanaler.
• For å gjøre det mulig for deg å bruke våre applikasjoner i sosiale medier, dersom du har valgt å åpne slik bruk i dine kontoinnstillinger.
• For å varsle deg om endringer i våre tjenester.
• For å gjennomføre brukerundersøkelser med sikte på å forbedre din opplevelse av våre tjenester.
• For å gi deg tilbud, nyheter, informasjon, produkter eller tjenester som du har bedt om.
• For å gjennomføre analyser på aggregert nivå for å forbedre våre produkter og tjenester.

B) For våre berettigede formål

• For å dele dine opplysninger med andre selskaper i Viaplay Group der dette er nødvendig for administrative formål eller for å tilby våre tjenester til deg.
• For å bruke IP-adresser, enhetsidentifikatorer eller annen informasjon som er nødvendig for å sperre for ødeleggende bruk av tjenester, for å beskytte våre tjenester eller for å håndheve våre brukervilkår.
• For å fremskaffe informasjon i forbindelse med fusjoner og oppkjøpsprosesser, eller for formål som gjelder forretningsdrift eller strategisk ledelse.
• For å kunne gi deg tilbud, nyheter, produkter eller tjenester som vi tror kan være av interesse for deg og for å skreddersy reklame slik at den svarer til dine sannsynlige interesser.
• For analyse- og statistikkformål.
• For å fastslå, håndheve eller forsvare oss mot rettslige krav.

C) For markedsføringsformål

• For å sende deg vårt nyhetsbrev dersom du har opprettet konto eller på annen måte gitt ditt samtykke til behandlingen. Nyhetsbrevet kan også inneholde tilbud, nyheter eller informasjon som gjelder våre tjenester eller andre produkter eller tjenester fra Viaplay Group som vi tror kan være av interesse for deg. Merk at du når som helst kan slutte å motta nyhetsbrevet ved enten å endre kontoinnstillinger eller klikke på lenken i nyhetsbrevet.

D)

• Vi kan også behandle dine personopplysninger dersom og i den utstrekning dette er nødvendig for å oppfylle forpliktelser etter lov eller forskrift eller for å etterleve pålegg fra kompetent myndighet.

Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger?

Behandlingen av personopplysninger for de formål som er beskrevet under:

• Punkt (A) er nødvendig for å oppfylle vår tjenesteavtale med deg.
• Punkt (B) er nødvendig for å nå vår berettigede interesse i å utvikle, administrere, beskytte og markedsføre våre tjenester, samt fra et forretnings og strategisk ledelsesperspektiv.
• Punkt (C) vil kunne finne sted dersom vi har fått ditt samtykke til behandlingen; og
• Punkt (D) er nødvendig for å oppfylle våre regulatoriske forpliktelser.

Er det obligatorisk å gi fra seg personopplysninger?

Personopplysninger som vi ber deg om å oppgi, og som er markert som ”obligatorisk” på noen måte, for eksempel ved bruk av *-symbolet, er påkrevd for at vi skal kunne tilby våre tjenester. Dette kan for eksempel være når du melder deg på en konkurranse, og vi trenger navn, adresse og kontaktinformasjon for å kunne nå deg om du skulle vinne en premie. Noen personopplysninger kan likevel bare være påkrevd dersom du ønsker å aktivere valgfrie deler av tjenesten eller benytter deg av eller ber om tilgang til visse ressurser, tilbud, kampanjer, programmer eller lignende fra oss eller våre partnere. Dette vil det bli opplyst om før slike opplysninger samles inn fra deg.

Overføringer innenfor samme konsern

Vi kan dele dine personopplysninger til andre selskaper i Viaplay Group der dette er nødvendig for administrative formål eller for å tilby våre tjenester til deg. Dersom du har samtykket til det kan vi også dele dine personopplysninger med selskaper i Viaplay Group for markedsføringsformål. Viaplay Group-selskaper som får tilgang til dine personopplysninger vil behandle dem på måter som overensstemmer med denne personvernerklæringen.

Partnere og annonsører

Vi kan dele dine personopplysninger med våre partnere og annonsører, men bare der du har bedt om det eller samtykket til at vi gjør det.

Vi kan også benytte aggregert informasjon til å overvåke bruk av våre tjenester for å hjelpe oss med å forbedre og utvikle tjenestene, og vi kan dele slik aggregert informasjon med tredjeparter som for eksempel innholdspartnere og annonsører. Slik aggregert informasjon inneholder ikke personopplysninger og kan ikke knyttes til deg.

Tredjeparter for sikkerhetsformål og andre berettigede formål.

Vi kan også dele dine personopplysninger med tredjeparter dersom vi har rimelig grunn til å tro at dette er nødvendig:

• For å etterleve gyldige rettslige forpliktelser som for eksempel rettslige kjennelser og myndighetsbeslutninger eller som hjemlet i lov.
• For å beskytte vår eiendom, våre rettigheter eller våre kunder og ansattes sikkerhet.
• For å beskytte mot uautorisert, skadelig, støtende, uredelig eller ulovlig bruk av eller abonnement på våre tjenester og for å beskytte våre nettverk, tjenester, enheter og brukere fra slik bruk.
• For å fremme eller forsvare oss mot klager eller rettslige krav i rettsprosesser, administrative prosesser eller lignende.
• For å vurdere kredittrisiko, for rapporteringsformål eller for å få betaling for våre tjenester.
• Som ledd i fusjons- og oppkjøpsprosesser såfremt den aktuelle selger eller kjøper forplikter seg til å behandle dine personopplysninger på en måte som er forenlig med vår Personvernerklæring.
• Til eksterne revisorer og myndigheter.

Leverandører eller andre tredjeparter

Vi kan bruke tredjepartsleverandører til å utføre tjenester som infrastruktur- eller IT-tjenester (inkludert, men ikke begrenset til, datalagring), behandle kreditt- og debetkorttransaksjoner, samle inn gjeldsanalyse samt forbedre data, behandle kundeforespørsler og utføre andre former for statistisk analyse. Slike tredjeparter kan få tilgang til dine personopplysninger i sin utførelse av tjenestene, men vil kun ha tillatelse til å behandle dem på våre vegne og i samsvar med våre instruksjoner.

Beskyttelse av barns trygghet og privatliv på nett er svært viktig for oss, og vi driver ikke bevisst markedsføring rettet mot eller innhenting av personopplysninger fra barn under 13 år uten at det foreligger dokumenterbart samtykke fra barnets foresatte.

For å få tilgang til våre tjenester kan du bli bedt om å opprette konto og logge inn med e-postadresse og passord.

Ditt brukernavn og passord for tjenesten brukes for å bekrefte at du er bruker av våre tjenester, og vil bli brukt til å verifisere din identitet hver gang du logger inn. Denne informasjonen kommer ikke til å deles utenfor Viaplay Group-konsernet, med unntak av i de tilfeller som er beskrevet i avsnittet ”Hvem kan vi dele dine personopplysninger med”.

Personopplysningene vi innhenter fra deg vil kunne bli overført og lagret på et sted utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), inkludert destinasjoner som ikke er gjenstand for beslutning fra Europakommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. Opplysningene kan bli delt med andre selskaper i Viaplay Group eller behandlet av personale som arbeider for oss eller en av våre underleverandører etablert utenfor EØS. Slikt personale kan for eksempel være involvert i å oppfylle din bestilling, betalingsformidling eller utførelse av kundeservicerelaterte tjenester. Vi vil gjennomføre alle rimelige og nødvendige tiltak for å sikre at dine personopplysninger blir behandlet sikkert og i tråd med dette Personvernreglement, og har iverksatt passende sikkerhetstiltak for å beskytte dem. Dersom du ønsker ytterligere informasjon om eller kopi av disse tiltakene kan du kontakte oss.

Vi vil ikke lagre dine personopplysninger lenger enn vi anser nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet over i avsnittet ”Hvorfor behandler vi dine personopplysninger”. Etter dette vil vi slette eller i noen tilfeller anonymisere dine personopplysninger. Vi foretar jevnlige gjennomganger for å avdekke om vi har lagrede personopplysninger som skal slettes. Ettersom vi behandler dine personopplysninger for ulike formål, vil det likevel variere hvor lenge vi lagrer dine opplysninger.

Lagring av personopplysninger vil typisk skje:

• Innlogget kontoinformasjon (Så lenge du innehar konto).
• Generelle brukerdata for statistikk og forbedringsformål (inntil 3 år).
• Konkurransedeltagere (i konkurranseperioden og deretter inntil 3 måneder).
• Konkurransevinnere (i konkurranseperioden, deretter inntil 15 måneder).
• Innkommende SMS og MMS (inntil 3 måneder).
• Ved ditt samtykke til utlevering til konkurransesponsor (inntil 3 måneder).
• Ved ditt samtykke til utvidet lagring av personopplysninger (inntil 3 år).

Å beskytte dine personopplysninger er viktig for oss. Alle personopplysninger du oppgir til oss lagres på sikre servere, og vi benytter omfattende tiltak for å beskytte mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse av dine personopplysninger. All eventuell betalingsformidling krypteres i tråd med gjeldende bransjestandarder.

Selv om vi arbeider hardt for å beskytte dine personopplysninger kan vi ikke garantere at dette vil hindre ethvert uautorisert forsøk på å få tilgang til, bruke eller offentliggjøre opplysningene. Vi har sikkerhets- og hendelsesresponsplaner for å håndtere fysiske eller tekniske hendelser på best mulig måte for å begrense negative virkninger av slike hendelser.

Vi forstår at du fra tid til annen kan ha behov for ytterligere informasjon fra oss vedrørende dine personopplysninger og hvordan disse behandles, eller at du kan ønske å oppdatere eller korrigere opplysningene du har gitt oss. På denne bakgrunn har du blant annet følgende rettigheter:

• Rett til å få tilgang til dine personopplysninger: du har rett til å få informasjon fra oss om hvorvidt vi har personopplysninger om deg og, dersom det er tilfellet, å få tilgang til personopplysningene og informasjonen.
• Rett til korrigering: dersom du finner at personopplysninger vi har om deg er feil eller unøyaktige har du rett til å kreve at vi korrigerer slike personopplysninger.
• Rett til sletting (rett til å bli glemt): i visse tilfeller, for eksempel der dine personopplysninger har blitt behandlet uten lovlig grunnlag eller der du har trukket tilbake samtykke til behandlingen (der behandling er basert på samtykke), har du rett til å kreve at vi sletter dine personopplysninger.
• Rett til begrensning av behandling: i visse tilfeller, for eksempel der du er uenig i dine personopplysninger eller der du har protestert mot våre formål for behandling av dine opplysninger, har du rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger inntil en løsning er funnet.
• Rett til å protestere mot behandling: i visse tilfeller, for eksempel dersom du bestrider at vi har et berettiget formål ved behandling av dine personopplysninger, har du rett til å protestere av grunner knyttet til din særlige situasjon mot behandling av personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: dersom behandlingen av dine personopplysninger utføres automatisk og er basert på samtykke eller for å oppfylle vårt avtaleforhold, har du rett til å kreve at vi gir deg tilgang til personopplysninger i et maskinlesbart format for overføring til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å klage til tilsynsmyndigheter: Du har rett til å fremme klage vedrørende vår behandling av dine personopplysninger til din kompetente tilsynsmyndighet.

Dersom vår behandling av dine personopplysninger er basert på samtykke har du rett til når som helst å trekke slikt samtykke tilbake. Tilbakekall av samtykke vil likevel ikke påvirke behandlingen vi har foretatt basert på samtykket før det ble tilbakekalt. Tilbakekall av samtykke gjøres ved å kontakte oss, eller ved å oppdatere innstillingene i våre tjenester der dette er mulig.

Vi vil gjøre kommersielt rimelige bestrebelser for å svare på din henvendelse innen 30 dager fra vi mottar den. Dersom vi ikke er i stand til å besvare henvendelsen i løpet av 30 dager vil vi gi deg beskjed om dette, om grunnen til forsinkelsen og om når du kan forvente svar på din henvendelse.

Denne Personvernerklæringen kan endres fra tid til annen. Du bør derfor forsikre deg om at du jevnlig leser seneste versjon. Vi vil publisere enhver endring i Personvernerklæringen her. Dersom endringene er vesentlige vil vi varsle deg tydelig, for eksempel via e-post. Dersom vi endrer Personvernerklæringen på en måte som påvirker hvordan vi bruker dine personopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på hvilke muligheter du har som konsekvens av endringene. Vi vil også oppbevare tidligere versjoner av Personvernerklæringen i et arkiv slik at du kan gjøre deg kjent med disse.